Firmy, które chcą się wyróżnić, muszą przyjąć spersonalizowane strategie marketingowe. Badania branżowe z McKinsey wskazuje, że dostosowanie podejścia marketingowego do personalizacji przynosi wzrost o minimum 5%, podczas gdy przychody rosną nawet o 15%, koszty pozyskania spadają do 50%, a kampanie marketingowe stają się o 10-30% bardziej efektywne.
Poniższy przewodnik koncentruje się na sprawdzonych metodach personalizacji, zaczynając od marketingu opartego na e-mailach, a następnie dynamicznych reklam, które poprawiają zaangażowanie użytkowników i liczbę konwersji. Artykuł ujawnia, w jaki sposób te metody ustanawiają dożywotnie zaangażowanie klientów wraz ze wzmocnionymi osiągnięciami reklamowymi.
Czym jest marketing spersonalizowany?
Personalizacja marketingu polega na tworzeniu dostosowanych treści marketingowych, które bazują na danych dotyczących klientów, takich jak wzorce zachowań i wcześniejsze interakcje z produktami danej marki.
Firmy mogą maksymalnie wykorzystać wiedzę opartą na danych, aby tworzyć treści lepiej dopasowane do ich odbiorców, co przekłada się na wyższy wskaźnik konwersji i silniejsze relacje z odbiorcami.
Praktyka marketingu zindywidualizowanego otrzymuje połowę lub więcej budżetu 33% marketerów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii, według najnowszych badań.
Znaczenie spersonalizowanego marketingu stale rośnie, gdyż wpływa on zarówno na zaangażowanie klientów, jak i na osiągnięcia biznesowe.
Podejście marketingowe wykorzystuje różne kanały, począwszy od inicjatyw e-mailowych, poprzez dostarczanie treści na strony internetowe, promocje cyfrowe, aż po usługi związane z sugerowaniem produktów, aby zapewnić wartościowe spotkania między firmami a ich klientami.
Jak spersonalizowany marketing może odmienić Twoją firmę?
Spersonalizowany marketing umożliwia firmom uzyskanie cennych informacji na temat preferencji i zachowań klientów. Pozwala to firmom na:
- Dostosuj strategie produktowe i działania marketingowe do potrzeb klientów.
- Przyciągaj potencjalnych klientów i buduj silniejsze więzi, które będą sprzyjać długoterminowej lojalności.
Klienci chętniej angażują się i dokonują zakupów, gdy materiały marketingowe są spersonalizowane i istotne. Prowadzi to do:
- Zwiększona konwersja:Spersonalizowany marketing zachęca klientów do podjęcia działania.
- Długoterminowe zatrzymanieKlienci czują silniejszą więź z marką i wracają do niej, aby dokonać kolejnych zakupów.
Spersonalizowane kampanie pozwalają również firmom optymalizować swoje strategie marketingowe koncentrując się na tym, co działa i eliminując nieskuteczne taktyki.
- Ukierunkowane wiadomości:Zamiast ogólnych ofert, spersonalizowane wiadomości docierają do klientów skuteczniej.
- Zoptymalizowane kampanie:Firmy mogą skupić swoje zasoby na tym, co przynosi rezultaty, poprzez analizę wyników.
Jednak wraz ze wzrostem restrykcyjności przepisów dotyczących prywatności firmy stają przed nowymi wyzwaniami w zakresie marketingu spersonalizowanego. Mając ograniczony dostęp do danych stron trzecich, marketerzy muszą:
- Polegaj na danych własnych:Wykorzystaj dane klientów, aby tworzyć spersonalizowane kampanie.
- Dostosuj się do zmieniającego się krajobrazu: Upewnij się, że Twoje taktyki marketingowe pozostaną skuteczne również bez danych stron trzecich.
Jakie są najskuteczniejsze taktyki marketingu spersonalizowanego?
Personalizacja poczty e-mail
Podejścia do marketingu e-mailowego, które dostosowują treści do indywidualnych klientów, generują istotny wzrost wskaźnika otwarć wiadomości e-mail i współczynnika klikalności.
Doświadczenia indywidualnych klientów można podnieść dzięki personalizacja poczty elektronicznej gdy wiadomości e-mail koncentrują się na osobistej historii klienta, obejmującej jego preferencje, poprzednie zakupy i niedawne interakcje z firmą.
E-mail informujący o porzuconym koszyku zawiera informacje o niewykorzystanych produktach w połączeniu z odpowiednimi opcjami zamienników, co wyznacza klientowi konkretny termin dokonania zakupu.
Dynamiczne strony docelowe
System automatycznie zmienia treść w czasie rzeczywistym na podstawie cech, w tym szczegółów lokalizacji i źródeł ruchu, a także historii aktywności użytkowników. Kiedy dostosowujesz swoją wiadomość do kontekstu odwiedzających, zwiększasz ich zrozumienie treści.
Kieruj reklamy do odwiedzających z precyzją geograficzną, aby każdy widz mógł napotkać dostosowane treści promocyjne, które wyglądają jak spersonalizowane rekomendacje. To podejście jest jednym z kluczowych przykłady hiperpersonalizacji, pomagając markom nawiązać skuteczniejszy kontakt z odbiorcami.
Rekomendacje produktów
Spersonalizowane rekomendacje produktów Funkcja „klienci, którzy kupili ten produkt, kupili również” opiera się na połączeniu wcześniejszych zachowań zakupowych i historii przeglądania, aby generować trafne rekomendacje.
Technologia rekomendacji oparta na sztucznej inteligencji pomaga firmom skutecznie zwiększać sprzedaż i cross selling decyzje. Obserwując zachowanie klienta, AIScreen może zasugerować dodatkowy sprzęt do oznakowania cyfrowego wraz z odpowiednimi modułami oprogramowania, aby poprawić zgodność oferty z poprzednimi wyborami.
Spersonalizowane reklamy
Platformy targetowania reklam wyświetlają klientom produkty na podstawie ich wcześniejszego zachowania, które pokazuje ich zainteresowanie konkretnymi produktami.
Reklama retargetingowa pokazuje klientom produkty, które oglądali za pośrednictwem Twojej witryny lub aplikacji, co zwiększa prawdopodobieństwo konwersji. Techniki te są często dopracowywane przy wsparciu cyfrowa agencja reklamowa, zapewniając większą precyzję i skuteczność kampanii.
Spersonalizowane oferty i rabaty
Klienci czują, że ich zniżki mają sens, gdy marki tworzą oferty specjalne związane ze szczególnymi datami, takimi jak urodziny czy rocznice zakupu produktu.
Oprogramowanie AIScreen umożliwia przedsiębiorstwom wysyłanie specjalnych rabatów na usługi lub sprzęt z zakresu oznakowania cyfrowego klientom po osiągnięciu przez nich wstępnie zdefiniowanych kamieni milowych w zakresie produktów, co przekłada się na zwiększoną retencję i wzrost sprzedaży.
Odpowiedzi chatbotów sterowane przez sztuczną inteligencję
Chatboty zasilane AI dostosowywać się do indywidualnych potrzeb oraz zachowywać kontekst, aby zapewnić klientom spersonalizowane interakcje w czasie rzeczywistym.
Chatbot oparty na sztucznej inteligencji oferowałby klientom, którzy chcą systemu digital signage w restauracji, który obecnie ma niedostępne produkty, rozwiązania zastępcze, wykorzystując poznane preferencje klientów i wcześniejsze interakcje. Taka funkcjonalność generuje bardziej dostosowany proces interakcji z klientem.
Personalizacja mediów społecznościowych
Zaangażowanie w mediach społecznościowych znacznie wzrasta, gdy personalizujesz treści na platformie poprzez analizę zachowań klientów w połączeniu z danymi o interakcji z marką.
Jeśli klient wchodzi w interakcję z postem w mediach społecznościowych na temat cyfrowych tablic menu dla restauracji typu fast-food, klient ten otrzymuje spersonalizowaną uwagę. Zaangażowanie w tablice menu lub kioski typu drive-thru staje się celem dla Twojej przyszłej reklamy w mediach społecznościowych i postów na temat powiązanych produktów.
Push Powiadomienia
Czas dostarczania powiadomień push musi być powiązany z działaniami użytkownika i bieżącymi wydarzeniami, aby przyciągnąć uwagę, ale nie przytłaczać użytkowników. Powiadomienie push informujące klientów o cena produktu Obniżki cen produktów dodanych do zakładek zachęcają klientów do szybkiej reakcji.
Platforma AIScreen opiera się na funkcjach powiadomień push, które dostarczają aktualizacje dotyczące konserwacji oprogramowania, a także nowe wersje szablonów i istotne informacje o produktach, specyficzne dla programów oznakowania cyfrowego.
Niestandardowe wdrażanie
Doświadczenia onboardingowe powinny być dostosowane do potrzeb, celów lub planów użytkowników. Dzięki temu użytkownicy szybko znajdą wartość i poczują się wspierani na początku. Dzięki oprogramowaniu AIScreen dostosowane onboarding może kierować nowymi użytkownikami w oparciu o ich branżę. Integracja wdrożenie LMS może jeszcze bardziej usprawnić ten proces, dostarczając ustrukturyzowane moduły szkoleniowe, śledząc postępy i udostępniając interaktywne zasoby – wszystko po to, aby zwiększyć zaangażowanie i retencję użytkowników już od pierwszego dnia.
Przykładowo, może oferować konkretne samouczki dla firm handlu detalicznego lub placówek edukacyjnych, pomagając im zrozumieć, jak wdrażać rozwiązania z zakresu oznakowania cyfrowego zgodne z ich celami.
Spersonalizowane ankiety lub prośby o opinię
Prośby o opinie powiązane z doświadczeniami klientów pozwalają tworzyć ankiety, które mają większy wpływ na respondentów.
Po tym, jak klienci wykorzystają nową funkcję oprogramowania do oznakowania cyfrowego AIScreen, należy wysłać im ankiety, aby poprosić o konkretne opinie. Rozwiązanie oferuje dostosowane prośby, które generują praktyczne spostrzeżenia na temat rozwoju produktu wraz z poprawą satysfakcji klienta.
Spersonalizowane oznakowanie cyfrowe
Dzięki oznakowaniu cyfrowemu spersonalizowany marketing w przestrzeniach fizycznych wydaje się o wiele bardziej dynamiczny – pomyśl sklepy detaliczne, biura, a nawet restauracje. Dzięki dostępowi do danych w czasie rzeczywistym, takich jak historia zakupów, pora dnia, a nawet lokalna pogoda, zawartość tych ekranów może się natychmiast zmieniać, aby dopasować się do chwili.
W jednej chwili pokazuje ofertę śniadaniową, w drugiej popołudniowe promocje. Niektóre wyświetlacze idą o krok dalej, oferując interaktywne funkcje, pozwalając ludziom odkrywać produkty lub oferty bezpośrednio na ekranie. Narzędzia takie jak Ekran AIS uprościć cały proces, pomagając firmom wdrażać dostosowane treści w wielu lokalizacjach bez bólu głowy. To w zasadzie brakujące ogniwo między cyfrowym targetowaniem, jakiego oczekują ludzie online, a rzeczywistym doświadczeniem, jakiego faktycznie doświadczają w sklepie — a gdy to działa, naprawdę napędza zarówno zaangażowanie, jak i sprzedaż.
W jaki sposób spersonalizowany marketing może przyczynić się do sukcesu firmy dzięki dostosowanym rozwiązaniom?
Budowanie efektywnych relacji z klientami i osiąganie dobrych wyników biznesowych wymaga działań marketingowych dostosowanych do każdego indywidualnego klienta.
Firmy osiągają lepsze wskaźniki zaangażowania i konwersji dzięki strategiom personalizacji obejmującym dynamiczne strony docelowe i dostosowywanie wiadomości e-mail, a także funkcje indywidualnej rekomendacji produktów.
Wiodący dostawca rozwiązań z zakresu oznakowania cyfrowego AIScreen wykorzystuje te metody w celu tworzenia dostosowanych interakcji, które dostarczają treści dostosowane do konkretnych potrzeb każdego klienta.
Możesz skontaktować się z nami już teraz, aby uzyskać więcej informacji.
