Komunikacja jest wszechobecna – niezależnie od tego, czy rozpoczynasz działalność B2B, nawiązujesz kontakt z potencjalnymi klientami, pielęgnujesz relacje z klientami, czy wspierasz użytkowników. WhatsApp stał się niezbędną platformą do interakcji osobistych w czasie rzeczywistym.
Jeśli jednak nadal zarządzasz wiadomościami WhatsApp ręcznie, tracisz możliwość korzystania z automatyzacji, współpracy zespołowej i integracji CRM.
Tutaj właśnie pojawiają się narzędzia marketingowe WhatsApp. Usprawniają one komunikację z klientami, zwiększają produktywność zespołu i pomagają szybciej zamykać więcej transakcji.
Marketing WhatsApp: 6 narzędzi, których potrzebuje Twoja firma
W tym artykule omówimy sześć podstawowych narzędzi marketingowych WhatsApp, z których Twoja firma może skorzystać, aby nawiązać kontakt z klientami, zwiększyć zaangażowanie i rozwinąć sprzedaż.
1. Timelines.ai – Centralizuj rozmowy WhatsApp dla zespołów sprzedaży i wsparcia
???? Najlepszy dla: Zespoły zarządzające dużą liczbą czatów WhatsApp
???? Idealny przypadek użycia: Integracja CRM, skrzynka odbiorcza wieloagentowa, automatyzacja wiadomości
Osie czasu.ai Aplikacja została stworzona specjalnie dla firm B2B i zespołów sprzedaży, które używają WhatsApp do komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami. Pomaga zarządzać wieloma konwersacjami z poziomu wspólnej skrzynki odbiorczej, automatyzować odpowiedzi, a nawet integrować się z systemami CRM, takimi jak HubSpot, Pipedrive i Salesforce.
Kluczowe cechy:
- Wspólna skrzynka odbiorcza WhatsApp dla zespołów
- Automatyczna synchronizacja z Twoim CRM
- Szablony i automatyzacja wiadomości WhatsApp
- Obsługuje wiele numerów WhatsApp
2. WATI – Potężne rozwiązanie API WhatsApp dla firm
???? Najlepszy dla: Skalowanie obsługa klienta
???? Idealny przypadek użycia: API WhatsApp Business + automatyzacja
WATI (WhatsApp Team Inbox) to kolejne świetne narzędzie dla startupów, które chcą wykorzystać oficjalne API WhatsApp Business. Idealnie nadaje się do automatyzacji powiadomień, obsługi klienta i przesyłania wiadomości.
Kluczowe cechy:
- Oficjalny dostęp do interfejsu API WhatsApp
- Konstruktor chatbota
- Skrzynka odbiorcza zespołu i czat na żywo
- Obsługuje Shopify, WooCommerce i inne
3. Kommo – CRM sprzedażowy oparty na komunikatorze
???? Najlepszy dla: Zespoły sprzedaży B2B, które priorytetowo traktują pielęgnowanie potencjalnych klientów za pośrednictwem aplikacji do przesyłania wiadomości.
???? Idealny przypadek użycia: Połączenie czatów z różnych komunikatorów (WhatsApp, Instagram itp.) w wizualny kanał sprzedaży.
kommo pozycjonuje się jako jeden z pierwszych na świecie systemów CRM do sprzedaży opartych na komunikatorach. Zamiast kierować potencjalnych klientów do tradycyjnych kanałów e-mailowych, Kommo pozwala firmom B2B angażować się, kwalifikować i sprzedawać bezpośrednio w komunikatorach, takich jak WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram.
Jego główną zaletą jest centralizacja wszystkich rozmów z potencjalnymi klientami w ramach jednego, praktycznego i wizualnego kanału sprzedaży. Dzięki temu rozwiązanie to idealnie nadaje się dla zespołów pozyskujących potencjalnych klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych i wiadomości bezpośrednich.
Kluczowe cechy:
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza: centralizuje rozmowy z WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger i innych.
- Wizualny proces sprzedaży: śledź postępy potencjalnego klienta za pomocą systemu „przeciągnij i upuść”.
- Salesbot: konfigurowalny chatbot do kwalifikacji potencjalnych klientów i automatyzacji odpowiedzi.
- Zarządzanie potencjalnymi klientami i punktacja: zintegrowane narzędzia do zarządzania potencjalnymi klientami, punktacji i automatyzacji zadań.
4. Zoko – narzędzie do marketingu WhatsApp ukierunkowane na e-commerce
???? Najlepszy dla: Platformy SaaS dla e-commerce
???? Idealny przypadek użycia: Odzyskiwanie koszyków, transmisje, kampanie
Jeżeli twój Produkt SaaS skierowany do sprzedawców internetowych lub prowadzisz platformę e-commerce, Zoko to WhatsApp i marketing e-commerce Narzędzie dopasowane do Twoich potrzeb. Obsługuje kampanie WhatsApp, upselling, a nawet śledzenie porzuconych koszyków.
Kluczowe cechy:
- Transmisja do segmentów klientów
- Zautomatyzuj wiadomości dotyczące odzyskiwania koszyka
- Śledź skuteczność kampanii
- Integruje się z Shopify i systemami CRM
5. Respond.io – wielokanałowa komunikacja dla zespołów SaaS i wsparcia
???? Najlepszy dla: Komunikacja wielokanałowa
???? Idealny przypadek użycia: Centralizacja wszystkich czatów z klientami (WhatsApp, Messenger, Telegram)
Respond.io łączy wszystkie kanały komunikacji, w tym WhatsApp, w jednym panelu. Dla startupów SaaS, które żonglują wieloma platformami, to doskonały sposób na usprawnienie obsługi klienta i rozmów handlowych.
Kluczowe cechy:
- Integracja WhatsApp + wielu platform do przesyłania wiadomości
- Przepływy pracy automatyzacji
- Integracja CRM i Zapier
- Zaawansowane raportowanie
6. 360dialog – bezpośredni dostęp do API dla programistów i marketerów
???? Najlepszy dla: Startupy chcące mieć pełną kontrolę nad API WhatsApp
???? Idealny przypadek użycia: Twórz niestandardowe przepływy WhatsApp, alerty i boty
360dialog zapewnia firmom SaaS dostęp do oficjalnego API WhatsApp bez konieczności pokonywania zbyt wielu przeszkód. To idealne rozwiązanie dla programistów i zespołów marketingowych, które chcą tworzyć aplikacje dostosowane do indywidualnych potrzeb. doświadczenia automatyzacji.
Kluczowe cechy:
- Bezpośredni dostęp do interfejsu API WhatsApp Business
- Skalowalne ceny
- Łatwa integracja z systemami CRM i platformami czatowymi
- Nawiązano współpracę z Meta (Facebook)
7. Callbell – współpraca zespołowa w sprzedaży przez WhatsApp
???? Najlepszy dla: Małe i średnie zespoły sprzedaży SaaS
???? Idealny przypadek użycia: Przypisz czaty WhatsApp członkom zespołu
Callbell pomaga zespołowi zarządzać czatami WhatsApp. Jest lekki, łatwy w obsłudze i idealny dla rozwijających się firm SaaS, które muszą być na bieżąco z rozmowami bez rozbudowanego CRM.
Kluczowe cechy:
- Kierowanie czatem zespołowym
- Obsługuje Facebook Messenger, Telegram i Instagram
- Monitorowanie czatu w czasie rzeczywistym
- Widżety WhatsApp dla sieci
8. AiSensy – platforma marketingu i zaangażowania WhatsApp oparta na sztucznej inteligencji
???? Najlepszy dla: Firmy zwiększają skalę marketingu i obsługi klienta za pośrednictwem WhatsApp
???? Idealny przypadek użycia: Reklamy typu „kliknij i przejdź do WhatsApp”, chatboty i kampanie transmisyjne
AiSensy to kompleksowa platforma API WhatsApp Business przeznaczona do marketingu, generowania leadów i angażowania klientów. Umożliwia firmom uruchamianie reklam o wysokim zwrocie z inwestycji (ROI) na Facebooku i Instagramie, które kierują użytkowników bezpośrednio do czatów WhatsApp, automatyzują odpowiedzi za pomocą chatbotów i zarządzają czatami na żywo z wieloma agentami.
Jest to szczególnie przydatne rozwiązanie dla firm z branży e-commerce i B2B, którym zależy na zwiększeniu konwersji i zautomatyzowaniu do 80% ręcznych zapytań.
Kluczowe cechy:
- Oficjalny dostęp do interfejsu API WhatsApp Business
- Intuicyjny kreator chatbotów typu „przeciągnij i upuść”
- Wiadomości rozsyłane i powiadomienia o porzuconych koszykach
- Integracja reklam typu „kliknij i wyślij do WhatsApp”
Podsumowując
Oto tabela porównująca narzędzia marketingowe WhatsApp, ich najlepsze zastosowania i kluczowe funkcje ułatwiające komunikację i automatyzację:
.
| Narzędzie | Najlepszy dla | Kluczowa cecha |
| Osie czasu.ai | Zespół potrzebuje synchronizacji CRM | Wspólna skrzynka odbiorcza + automatyzacja |
| WATI | Automatyzacja wsparcia | Chatboty + API |
| zoko | Oprogramowanie jako usługa (SaaS) dla e-commerce | Odzyskiwanie czatu + transmisje |
| Odpowiedz.io | Zespoły wielokanałowe | Ujednolicona skrzynka odbiorcza |
| Dialog 360 | Programiści | Bezpośrednie API |
| Dzwonek | Zespół sprzedaży | Lekki i intuicyjny |
| AiSensy | Skalowanie marketingu i wsparcia | Automatyzacja reklam Click-to-WhatsApp+ |
Uwagi końcowe
Wybór odpowiedniego narzędzia do marketingu WhatsApp może znacząco zwiększyć produktywność Twojego zespołu, skuteczność w pielęgnowaniu potencjalnych klientów i ogólną poprawę jakości obsługi klienta.
Jeśli prowadzisz startup B2B i chcesz scentralizować komunikację, zautomatyzować działania następcze lub zsynchronizować wiadomości z systemem CRM, narzędzia takie jak TimelinesAI oferują wydajne rozwiązanie typu plug-and-play.
Zacznij od określenia swoich najważniejszych potrzeb: wsparcia, sprzedaży, automatyzacji lub wszystkich trzech, a następnie wybierz narzędzie, które zintegruje się z Twoim obecnym zestawem narzędzi.
